一触即发 k8凯发(中国)天生赢家·一触即发

为提升门店人员服务水平及门店整体管理水平，加强团队凝聚力，同时为公司的后续发展储备人才力量，凯发k8天生赢家一触即发连锁于2023年6月1日起至7月31日组织开展第一届“凯发k8天生赢家一触即发连锁服务考核竞赛”活动。

本次竞赛由凯发k8天生赢家一触即发连锁行政管理部、运营部主办，质量管理部、商品采购部、财务部、信息管理部、拓展外联部、电子商务部协办。自五月份开始，运营部联合行政管理部根据门店员工岗位职责初步拟定考核方案，主要就人员服务、专业及日常管理三个大类进行指标设定。后根据门店实际情况，联合各相关部门对考核指标进行探讨并确定二稿。后戴总多次组织会议讨论评分标准中各类考核指标、评分细则、分值占比、以及考核组成员等具体内容，保证了考评打分的公允性。在正式考核前，公司在新文采花园店、芙蓉路店等四个线下门店进行试评分，对评分标准的可行性与合理性做出判断。经过充分讨论，历经六稿的反复修正与完善优化，最终制定了详细的竞赛方案。

实操考核组包含公司各部门负责人及区域经理共15位考核老师，形成了7个考核小组，每个小组均是业务部门与职能部门负责人搭配组队，考核在严谨、严格的氛围中进行，考核衔接紧密、流畅。

本次实操考核是第一次真正意义上的全员考核，历时两个月，涉及60余家门店共计180人。考核共分为七个批次进行，考核组老师需逐个门店对每一位员工进行考核评分，由于线下门店分布较散，各个城区甚至偏远县乡均有，因此工作量非常大。面对重任，考核老师们依旧认真负责、稳扎稳打，保质保量地完成考核任务，利用下班时间和周末时间，坚持深入每一个考核门店，本着公平、公正、客观的原则，给出合理的评分，并对存在的问题现场进行沟通并提出改善方向。员工也积极应对考核，虚心听取指导意见。在门店的卫生、陈列、品规等方面较之前有了明显的改善，另外通过本次考核，有效的提升了员工的服务意识和专业能力。

一分耕耘，一分收获。经过为期两个月的考核竞赛评比，8月4日公司在六楼多功能厅举办表彰大会。考核按照综合排名评选出店长组金牌服务能手1名，全能服务能手2名，优胜奖4名；店员组金牌服务能手1名，全能服务能手2名，优胜奖3名，共计13位员工，分别给予奖金及证书奖励。

（凯发k8天生赢家一触即发连锁运营总监王芳女士为优胜奖获得者颁奖）

（凯发k8天生赢家一触即发连锁副总经理方芸女士为全能服务能手获得者颁奖）

（凯发k8天生赢家一触即发连锁总经理戴天鹤先生为金牌服务能手获得者颁奖）

最后，戴总对公司员工的辛勤工作和取得的成绩给予充分肯定，并就下阶段工作提出要求：一是吸取本次竞赛的经验，去粗取精，要求全体员工在各自工作岗位上深入思考，理清思路；二是员工需以更加积极向上的心态加强对专业知识的学习，全面提升自身的业务能力和综合素质，为顾客提供更好的服务体验；三是希望全体员工强化优势，补齐短板，拧成一股绳，使出一股劲，助推公司在行业内高质量发展。

（凯发k8天生赢家一触即发连锁  许新）